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Se a Nota Fiscal não aparece no AgileMS mas está no site da prefeitura, o mais provável é que esta Nota Fiscal tenha sido emitida “por fora” do AgileMS (ex. diretamente no site de prefeitura ou através de outro sistema).
Verifique por exemplo:
- se o tomardor do serviço da Nota Fiscal está cadastrado no AgileMS (compare os CNPJs)
- se o produto/serviço da Nota Fiscal está cadastrado no AgileMS
Se isso ocorrer e você quiser trazer essas NFs ao AgileMS, a forma mais simples é você cancelar as NFs no site da prefeitura e emitir a cobrança por dentro do AgileMS. Se o cliente já pagou:
- avise seu cliente que a NF original foi cancelada e que ele receberá uma nova NF
- coloque um email seu no cadastro do CLIENTE para que a FATURA seja enviada a você
- rode o BILLRUN e aprove a FATURA
- coloque o email do cliente no cadastro do CLIENTE novamente para que NF seja enviada ao CLIENTE
- rode o NFRUN para enviar a nova NF ao cliente
Note que você não deve rodar o PAYRUN pois não há necessidade de enviar boleto, cobrar cartão, etc dado que o cliente já pagou.
Lembre-se: O AgileMS não sincroniza (i.e. “baixa”) as NFs com a prefeitura. Dessa forma, NFs emitidas “por fora” do AgileMS não aparecerão no AgileMS.
Leia também Nota Fiscal – Relatório